Esta política aplica a compras hechas en www.rejasro.com.ar. Las compras por Mercado Libre se rigen por los términos de Mercado Libre.
Atendemos en Sarandí 4458, B1653 Villa Coronel José María Zapiola, Buenos Aires, Lun a Vie de 8 a 16 hs. Contacto: [email protected]. Para iniciar cualquier cambio indicá N° de pedido, fotos del producto y de la factura o remito.
1. Arrepentimiento – minorista (10 días)
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte (art. 34 Ley 24.240), sin dar motivos. El producto debe estar sin uso, completo, con embalaje original y factura. Excluye productos fabricados o cortados a medida (ej. rejillas a medida) salvo falla. El costo del envío de devolución lo pagás vos; el del nuevo envío por cambio también, salvo falla.
2. Falla o defecto de fabricación – garantía 6 meses
Si el producto tiene falla de fabricación (ej. soldadura, terminación del inoxidable, mecanismo de grifería/cabezal), lo cambiamos o reparamos dentro de los 6 meses de compra. Lo evaluamos con fotos y, si hace falta, revisión en nuestro depósito. Si hay falla, el flete de ida y vuelta lo pagamos nosotros. No cubre mal uso, mala instalación, sarro/corrosión por falta de mantenimiento ni roturas en obra.
3. Mayoristas
Verificá bultos al recibir. Reclamos por faltante, rotura visible o error de picking dentro de las 72 hs hábiles con fotos del bulto y remito. En compras de volumen o a medida no hay devolución por arrepentimiento, solo por falla como en el punto 2, coordinando retiro. La lista de precios mayorista se coordina por mail.
4. Cómo se devuelve
1) Escribinos antes de mandar nada.
2) Te confirmamos si aplica y te damos el código de devolución.
3) Traelo a Sarandí 4458 en horario o envialo por tu transporte con el código visible. Sin aviso previo no podemos recibirlo.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado (48-72 hs hábiles), reembolsamos dentro de los 10 días hábiles por el mismo medio de pago. Si pagaste por transferencia, pedimos CBU. El costo del producto se devuelve íntegro; el envío original no se devuelve en arrepentimientos, sí en fallas nuestras.
